よもぎ蒸しのチェア・スツール 1年品質保証

弊社規定のご使用環境下で発生した故障や不具合は、納品日から1年間を対象期間として品質保証をさせていただきます。

またご安心して長くよもぎ蒸しを楽しんでいただけるよう、修理・メンテナンスも承ります。

<対象製品>

よもぎ蒸し ヒノキスツール・よもぎ蒸し ヒノキチェア


<保証期間>

納品日から1年間

※法人契約(サロン業務使用)の場合は3か月とさせていただきます。



<保証対象>

1.保証期間内に取り扱い説明書に準じた使用状況で故障や不具合が生じた場合は、無償で修理、又は当社の判断により交換させていただきます。


2.以下のような場合は保証期間内でも保証対象外となります。

- ご使用に伴い生じる自然消耗、経年変化、汚れ、傷、剥離、退色 等

- 弊社の商品に使用される天然素材の「天然素材であるということ」に起因する事項(木目、色、表情の差、個体差 等)、経年変化

- 直射日光、冷暖房器具などの温度・湿度等の変化により生じた変形、変色

- 移動、落下等により生じた故障及び破損

- 当社以外での修理や改造が認められる商品の故障、損傷

- 機能上及び使用上影響のない範囲での感覚的現象(音、振動等)

- 火災や災害など外的要因による故障、損傷

- 取扱説明書及び品質表示書に記載の注意事項や使用方法、お手入れ方法をお守りいただけなかったことが原因による故障、損傷 

- 本来の目的とは異なる使用による故障、損傷

- 許容範囲を超えた過度の負担がかかる使用による故障、損傷

- クッション材のへたり、生地の毛玉、摩耗などの使用上の経年変化 

- 弊社または弊社正規取り扱い店以外で購入された場合

- 保証書のご提示がなく、保証期間の確認が取れない場合

- その他、当社の定める除外規定による場合



<その他ご案内>

1.修理・交換の際、外見の異なる代替品をご用意させていただく場合がございます。


2.運賃等の諸経費はお客様にご負担いただく場合がございます。


3.製品の故障および損傷により生じた時間的、付随的損害は保証の対象にはなりません。


4.保証期間経過後の修理、交換、メンテナンスのご相談は、弊社カスタマーセンターへお問合せください。担当者よりヒアリングのご連絡をさせていただきます。

【品質保証のお申し込み】


MUWHATカスタマーセンター

support@muwhat.com


お問い合わせの際は、以下の内容をお知らせください。

・お客様のお名前

・対象の製品名

・ご購入日

・レシート番号またはご注文番号(MW~始まる番号です)

・不具合内容(内容はできるだけ詳しくお知らせください)

・不具合箇所のお写真や動画

➀全体写真

➁不具合箇所の写真および動画


*修理・メンテナンスをご希望の際も同じ項目をお知らせください